Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

AF Toitures accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel.

La présente politique de confidentialité vous explique quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons, pendant combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

AF Toitures
Fossebaan 173
1740 Ternat
Belgique

Numéro d’entreprise et de TVA : BE 0787.511.326
Téléphone : +32 (0)478 13 94 18
E-mail : info.aftoitures@gmail.com

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon la manière dont vous entrez en contact avec AF Toitures, nous pouvons traiter les données suivantes :

votre nom et votre prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse postale ou l’adresse du chantier ;
les informations relatives à votre bâtiment ou à votre projet ;
le contenu de votre demande ou de votre message ;
les photographies, plans ou documents que vous nous transmettez ;
les informations nécessaires à la préparation d’un devis ;
les informations relatives aux devis, commandes, travaux, paiements et factures ;
les communications échangées avec AF Toitures ;
certaines données techniques relatives à votre utilisation du site, comme votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les pages consultées, lorsque des cookies ou outils de mesure sont utilisés.

Nous vous demandons de ne pas communiquer de données sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent notamment être collectées lorsque :

vous remplissez le formulaire de contact ou de demande de devis ;
vous nous contactez par téléphone, e-mail ou messagerie ;
vous sollicitez une visite ou un devis ;
vous concluez un contrat avec AF Toitures ;
vous nous transmettez des documents ou des photographies ;
vous naviguez sur notre site internet ;
vous interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Répondre à vos demandes

Nous utilisons vos coordonnées et le contenu de votre message afin de répondre à vos questions, de vous rappeler, d’organiser une visite ou de traiter une demande de devis.

Base juridique : votre demande de mesures précontractuelles et, selon le cas, notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.

Préparer et gérer les devis

Nous traitons les informations relatives à votre projet afin d’évaluer les travaux, de préparer une offre et d’assurer le suivi de votre demande.

Base juridique : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Réaliser et suivre les travaux

Lorsque vous acceptez un devis, nous traitons les données nécessaires à l’organisation, à l’exécution et au suivi du chantier.

Base juridique : l’exécution du contrat conclu avec vous.

Gérer la facturation et la comptabilité

Nous utilisons certaines données afin d’établir les factures, de suivre les paiements et de respecter nos obligations comptables et fiscales.

Base juridique : le respect de nos obligations légales.

Gérer les réclamations et les éventuels litiges

Nous pouvons conserver et utiliser certaines informations afin de traiter une réclamation, de défendre nos droits ou d’établir la preuve d’une intervention, d’un accord ou d’une communication.

Base juridique : notre intérêt légitime à protéger nos droits et à assurer la gestion de notre activité.

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin de sécuriser le site, de détecter les erreurs et de prévenir les abus ou tentatives d’accès non autorisé.

Base juridique : notre intérêt légitime à maintenir un site sécurisé et fonctionnel.

Mesurer l’audience du site

Sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, des cookies ou outils statistiques peuvent être utilisés pour comprendre comment le site est consulté et améliorer son contenu.

Base juridique : votre consentement.

Présenter des contenus externes et des réseaux sociaux

Certaines pages peuvent contenir des liens, boutons ou contenus provenant de services tiers, notamment des réseaux sociaux. Ces services peuvent traiter des données vous concernant lorsque vous interagissez avec eux.

Lorsque le dépôt de cookies non essentiels est nécessaire, ces outils ne doivent être activés qu’après votre consentement.

Base juridique : votre consentement, lorsqu’il est requis.

5. Les données sont-elles obligatoires ?

Les champs signalés comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour que nous puissions traiter correctement votre demande.

Vous êtes libre de ne pas nous communiquer ces informations. Toutefois, sans certaines données, comme vos coordonnées et les informations essentielles relatives à votre projet, nous pourrions ne pas être en mesure de vous répondre, de préparer un devis ou d’exécuter les travaux demandés.

6. À qui vos données sont-elles communiquées ?

Vos données sont uniquement accessibles aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Elles peuvent également être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

notre personnel et nos collaborateurs autorisés ;
nos prestataires informatiques et d’hébergement ;
notre fournisseur de messagerie électronique ;
les prestataires chargés de la maintenance du site ;
nos fournisseurs ou sous-traitants nécessaires à l’exécution d’un chantier ;
notre comptable et nos conseillers professionnels ;
les établissements bancaires et prestataires de paiement ;
les autorités publiques, administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre de leurs missions ou conformément à leurs propres obligations légales.

AF Toitures ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires numériques, notamment des fournisseurs de messagerie, d’outils statistiques, de vidéos ou de réseaux sociaux, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, comme :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types ;
ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Lorsque le traitement repose sur des cookies ou services non essentiels, ceux-ci ne sont activés qu’après votre consentement.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

demandes de contact sans suite commerciale : maximum 2 ans après le dernier contact ;
demandes de devis sans contrat : maximum 2 ans après le dernier échange ;
données relatives aux clients et aux chantiers : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des garanties et à la défense de nos droits ;
devis, factures et documents comptables : pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales applicables ;
données relatives à une réclamation ou un litige : jusqu’à la résolution définitive du dossier et à l’expiration des délais de recours ;
cookies : pendant la durée indiquée dans le gestionnaire de cookies ou dans les paramètres du service concerné.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

9. Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Le site peut utiliser différentes catégories de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement, à la sécurité ou à l’affichage du site. Ils ne nécessitent pas nécessairement votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.

Cookies de préférences

Ces cookies permettent de mémoriser certains choix, comme vos préférences de navigation ou de consentement.

Cookies statistiques

Ces cookies permettent de mesurer la fréquentation du site et de mieux comprendre la manière dont il est utilisé.

Ils ne sont déposés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Cookies de services tiers

Des services externes, comme les réseaux sociaux, des cartes, des vidéos ou des outils statistiques, peuvent déposer des cookies ou collecter des données lorsque vous utilisez leurs fonctionnalités.

Ces services sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies doit vous permettre :

d’accepter les cookies non essentiels ;
de les refuser ;
de personnaliser vos choix ;
et de modifier ultérieurement votre décision.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctions principales du site.

Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités secondaires pourraient toutefois être limitées.

10. Sécurité de vos données

AF Toitures met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

l’accès non autorisé ;
l’utilisation abusive ;
la perte ;
la modification ;
la divulgation ;
la destruction accidentelle ou illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour remplir leurs missions.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à éviter de transmettre par un formulaire ou par e-mail des informations confidentielles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

11. Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants :

droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données et recevoir une copie de celles-ci ;
droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, en fonction de votre situation particulière ;
droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et lisible par machine ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement ;
droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

12. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez adresser votre demande à :

AF Toitures
Fossebaan 173
1740 Ternat
Belgique

E-mail : info.aftoitures@gmail.com
Téléphone : +32 (0)478 13 94 18

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité. Une copie d’un document d’identité ne sera demandée que si elle est réellement nécessaire. Dans ce cas, les informations non pertinentes pourront être masquées.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel ou de votre lieu de travail.

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter préalablement afin de nous permettre d’examiner votre demande et de tenter d’y répondre.

14. Liens vers des sites et réseaux sociaux externes

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou des pages de réseaux sociaux gérés par des tiers.

AF Toitures n’est pas responsable des traitements réalisés directement par ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Prise de décision automatisée

AF Toitures ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sur la seule base d’un traitement automatisé de vos données personnelles.

16. Modification de la politique de confidentialité

AF Toitures peut modifier la présente politique afin de tenir compte :

d’une évolution de ses services ;
d’un changement dans les traitements réalisés ;
d’une modification du site internet ;
ou d’une évolution légale ou réglementaire.

La version applicable est celle publiée sur le site. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la présente page.